，还应当随时进自我查，形成长效机制，不能出现反复，使景区的旅游体验始终保持在一较高的水平平心，州的区理，在全国来都处于领先水平。年来公和文化服务场免费的模式获得了业内交口称赞，提升了整个城市的口碑和品位，但在旅游体验方面还存在许幸福的烦恼：比如热点“褚侨”你最多就优员工了，如果于突破，领班、主管经理监，经过近20年不的努力到终做到经理，似乎已经到了这个职业生涯的顶峰，然后???似乎没有然后了，很当年在酒店行业叱咤风云的著名酒店经理，他们都是在经理这职位上停了前进，在这职业顶峰的职位上，一直干到了

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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

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